NONAME04.03.2014 21:16
Хочу выразить свое крайнее негодование обслуживанием интернет-магазина Beauty-insider.com.ua. 2 марта в 17.22 я оформила покупку шампуня Total Results Moisture Shampoo 300 мл за 65 гривен.В графе "доставка" указала САМОВЫВОЗ. В надежде, что в понедельник, 3-го марта, с утра обработают мой заказ и в этот же день вечером или с утра следующего дня я смогу забрать со склада свой шампунь. В понедельник со мной связалась оператор в 12.30, сообщила, что товар можно будет забрать на следующий день только вечером, т.е. во вторник. Но так как я планировала уезжать во вторник, попросила девушку пересмотреть время, чтобы я успела забрать шампунь до отъезда. Оператор подумала и сказала, чтобы я сегодня САМА ПЕРЕЗВОНИЛА к ним в 16.00!!! Вот это сервис...! День был насыщен другими событиями и звонок выпал из памяти. Сами же не перезванивали. Но это еще не все. Утром вторника, уже 4-е марта(!!!), в 09.46 позвонила оператор и сообщила, что моего шампуня НЕТ В НАЛИЧИИ!!!!! Объяснила: "Ну может, появится через пару дней". Я была, мягко говоря, в шоке! То есть, сначала сообщают время самовывоза товара, что уже подразумевает его наличие, при чем не очень-то оперативна работа. Обещают уточнить другое время для получения и вместо того, чтобы пойти клиенту на встречу вообще отмораживаются, мол товара вашего нет на складе. А я ведь расчитывала взять этот шампунь с собой на подарок. Я КРАЙНЕ РАЗОЧАРОВАНА И РАССЕРЖЕНА! Как так можно??? У меня есть с чем сравнить работу этого интернет-магазина, но такого пренебрежения еще не видела! Больше принципиально не воспользуюсь их услугами и ни за что не посоветую близким и друзьям! НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО!