NONAME19.07.2013 00:18
Делала заказ в этом интернет магазине дважды. Первый раз года 2 назад и была очень довольна, а в этом году полностью разочаровалась. Больше туда ни ногой!
Когда оформила заказ, мне позвонила их менеджер и сказала, что нехватает одной фрезы, которую придется подождать и еще одной имеется одна штука, вместо заказанных мною двух. Я решила подождать. Когда пришла моя насадка, оказалось, что в наличии сразу не было почти всех заказанных мною колпачков. Спрашивается, как так оформляли, если нет в наличии и забыли об этом сказать...
Во-вторых, как только оплатила заказ и получила трек код, по которому несколько дней не было данных, мне их менеджер Александра Квашина(http://vk.com/club18867006) ответила, что она не работник почты россии и этот вопрос не к ней. Была "приятно" удивлена таким радушием.
После получения заказа обнаружила, что наименования не соответствуют тем, которые есть на их сайте и в моем заказе. Стала проверять насадки - оказалось, что три из них не те, что я заказала. Написала снова Александре об этом.
Первая насадка пришла не той формы, что на фото в их интернет магазине, на что я получила ответ: "что она не профессиональный фотограф и возможно фото на сайте искажает". Интересно, как тогда мне, как простому потребителю, можно заказать фрезу, если на фото она выглядит не как в реальности?
Вторая насадка пришла конусная, вместо необходимой, по форме в виде пули. Стала разбираться, оказалось, что мне зачем то положили ее аналог. Стала смотреть нашу переписку и нашла, что я спрашивала про эту фрезу: положили ее или нет, и получила утвердительный ответ. А потом уже стала спрашивать про аналог другой фрезы. Александра на это ответила, что вероятно мы не так друг друга поняли..Хотя я то поняла верно.
Про третью фрезу, которую тоже положили другую, вместо заказанной - мне даже ничего не написали. Предложили сделать возврат всего заказа, хотя другие то фрезы у меня пришли нормальные. Потом предложили вернуть неверные три фрезы. Но за выходные я уже сама нашла им новых хозяев и написала об этом Александре, параллельно намекнув, что могли бы хотя бы извиниться за неверно оформленный заказ, на что получила дословный ответ: "За неверно оформленный заказ - сильно сказано. Мы уже это разбирали - я моей точки зрения мы просто не поняли друг друга вот и все. Никого не заставляем, Ваше мнение имеет право быть."
Впервые такое встречаю, фото кривое, аналог зачем то положили и при этом я слишком многого прошу, всего то извинений.
Так еще в заказе мне прили две бесплатных фрезы по акции, после использования которых я должна была написать свой отзыв в их группе, о чем я и написала Александре. Ждите тогда отзыв. Против их продукции я ничего не имею, но вот добавить свое отношение к моему заказу я хотела, но не смогла - мою персону очень быстро добавили в черный список данной группы, дабы не портить их репутацию моим негативным отзывом. На сайте их интернет магазина тоже негде написать, т.к. там не предусмотрено место для отзывов клиентов.